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产品客户服务

感谢您选购大鹏激光科技的激光产品,开始我们之间的真诚合作。敬请阅读本文,以便了解我们所能为您提供的服务,更欢迎您对我们的服务提出批评和建议,以便我们能不断提高,更好地服务广大客户。

我公司提供的产品均为用户提供高效全面的服务,最大程度地保障用户的利益是我们坚持不变的原则。为了给用户提供最高品质的服务,我们视服务为最重要的产品,为求做到服务的专业,为用户提供包括咨询、设备维护、专业培训在内的长期、全面的技术服务与支持。并承诺提供最佳的技术支持和售后服务,保证设备运行于最佳状态。

为您提供的服务

大鹏激光科技有限公司及激光产品全方位介绍;
产品型录及公司介绍资料;
激光系列产品售前、售后技术咨询和服务;
产品技术方案建议、讨论;
产品培训,现场指导;

售后服务承诺

大鹏激光供应的全新设备提供(非人为及非自然灾害损坏的情况下)一年保修,保修期后配件厂价提供。

提供技术支持; 首次选购大鹏激光产品提供现场操作人员的技术培训,提供现场技术服务; 大鹏激光服务热线+86-0755-36958011   +86-0755-21636702

维修服务

维修范围:所有大鹏激光提供的产品;
维修周期:自收到维修品之日起,大鹏激光的技术部、维修部将组织专门人员在最短时间内修复返回;(不含邮寄过程中的时间)。
维修费用:在保修期内的产品,如因产品质量问题,免收费维修;由于客户使用不当造成损坏需维修的产品,需收取元件费;超过保修期的产品,根据损坏程度确定收取维修费的金额;
上门服务:超过维修期的产品,如需要上门服务,除维修费用外,客户还需承担上门服务人员的交通费、出差费等。具体以大鹏激光公司规定为准。

客户须知

维修品必须附带产品故障说明,以便工程师能尽快维修;
写明准确的地址、电话、传真、联系人,以便维修品准确返回;
维修品返回发生的费用由客户自行承担,途中由于运输原因造成的损失,大鹏激光公司不承担赔偿。

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